FAQ
Catalogo e ordini
Che cosa vende Zabù?
Zabù è un negozio indipendente di giocattoli. Vende peluche e bambole e action figure su zabu.sale. Il catalogo include Transformers e Schleich Toys.
Come vengono scelti gli articoli?
Il catalogo segue i marchi registrati nel listino principale. Ogni articolo entra solo con disponibilità continuativa dal fornitore. Il team verifica fascia di età e avvertenze su ogni scheda.
Come viene preparato l’ordine?
Il negozio prepara ogni ordine dal magazzino centrale. Ogni movimento resta tracciato nel gestionale interno. Ogni pacco viene controllato prima della spedizione. L’imballo usa cartone doppio per tutti i colli.
Spedizioni e consegna
Dove spedisce Zabù?
Zabù spedisce in tutto il mondo. La lingua del sito e l’indirizzo del negozio non limitano la destinazione. L’indirizzo del negozio è Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione costa 8 EUR. Sopra 40 EUR la spedizione non applica il costo. Gli importi sono in EUR.
Quando arriva il pacco?
La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi. Il canale primario di assistenza resta indicato in ogni conferma di spedizione. Per verifiche scrivi a support@zabu.sale con il numero d’ordine riportato nella conferma d’acquisto.
Coupon e sconti
Come uso il codice ZABU12-FB98?
Inserisci ZABU12-FB98 alla cassa. Il codice ZABU12-FB98 dà 12% di sconto. Vale per un ordine. Non si cumula.
Resi e rimborsi
Entro quando posso restituire un articolo?
Il reso è possibile entro 30 giorni. Il reso avviene per posta. Per avviare la pratica scrivi a support@zabu.sale con il numero d’ordine.
Chi paga il reso?
Il costo del reso resta a carico del cliente. Per articoli difettosi il reso non comporta costi. Il rimborso è completo.
Cosa serve per un articolo danneggiato?
L’assistenza raccoglie foto e descrizione per articoli danneggiati. Invia foto del pacco e dell’articolo. Ogni richiesta riceve un numero di pratica interno. La pratica resta aperta fino alla conferma del cliente.
Garanzia
Cosa copre la garanzia?
Ogni prodotto copre i difetti di fabbricazione. La richiesta segue la prova di acquisto. Conserva la conferma d’acquisto. Per segnalazioni scrivi a support@zabu.sale.
Assistenza
Come contatto Zabù?
L’assistenza risponde per e-mail. L’indirizzo è support@zabu.sale. Gestisce ordini e resi e rimborsi. Zabù risponde entro un giorno lavorativo.
Quando è attivo lo sportello?
Lo sportello è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17. L’orario è riferito al fuso dell’Europa centrale. I messaggi fuori orario restano in coda. Vengono ripresi alla riapertura successiva.
Cosa succede dopo l’invio della richiesta?
Ogni richiesta riceve un numero di pratica interno. L’assistenza verifica lo stato della spedizione con il vettore. Le pratiche complesse ricevono un aggiornamento intermedio. La gestione passa al responsabile interno del negozio quando serve.