Politica di rimborso
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Resi e rimborsi su zabu.sale
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.
Zabù gestisce resi e rimborsi su zabu.sale.
L'assistenza via e-mail segue ordini e resi e rimborsi.
Finestra di reso ed eleggibilità
Il reso è possibile entro 30 giorni.
Il periodo di 30 giorni decorre dalla consegna.
La regola vale per i peluche disponibili su zabu.sale.
La regola vale per le bambole con accessori disponibili su zabu.sale.
La regola vale per le action figure snodabili disponibili su zabu.sale.
Zabù spedisce in tutto il mondo.
Gli ordini internazionali seguono la stessa finestra di 30 giorni.
Condizione degli articoli e controllo prima della spedizione
Zabù controlla ogni pacco prima della spedizione.
Restituisci gli articoli nelle condizioni ricevute.
Includi imballo ed eventuali accessori.
La verifica usa le foto e la descrizione fornite dal cliente.
Come avviare una richiesta
L'unico canale di contatto è support@zabu.sale.
Lo sportello è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17.
L'orario è riferito al fuso dell'Europa centrale.
I messaggi fuori orario restano in coda.
I messaggi in coda vengono ripresi alla riapertura successiva.
Zabù risponde entro un giorno lavorativo.
Indica questi dati nella richiesta:
- Numero d'ordine riportato nella conferma d'acquisto.
- Marca e categoria dell'articolo, con motivo del reso.
- Foto del pacco e dell'articolo in caso di danno.
- Prova di acquisto per ogni richiesta in garanzia.
Articoli danneggiati o errati
L'assistenza raccoglie foto e descrizione per articoli danneggiati.
L'assistenza verifica lo stato della spedizione con il vettore.
L'idea regalo difettosa su zabu.sale segue la stessa procedura.
Il reso per difetto non addebita spese di spedizione al cliente.
Rimborso e spese
Il rimborso previsto è completo.
Il reso avviene per posta.
Le spese di reso sono a carico del cliente.
Il reso per difetto di fabbricazione è gratuito.
Per cambi o sostituzioni scrivi a support@zabu.sale.
La pratica riceve un numero interno.
La pratica resta aperta fino alla conferma del cliente.
Le pratiche complesse ricevono un aggiornamento intermedio.
La pratica può essere affidata al responsabile interno del negozio.
Garanzia e pagamenti
Ogni prodotto copre i difetti di fabbricazione.
La richiesta segue la prova di acquisto.
Zabù accetta carta di credito.
Zabù accetta PayPal.
Il rimborso torna sul metodo di pagamento utilizzato.
Zabù opera da Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.